سياسة الخصوصية

نحن في توكو لويالتي نلتزم بحماية خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لمنصتنا أو الاشتراك في برامج الولاء التي تديرها الشركات عبر توكو.

باستخدامك لأي من خدمات توكو، فإنك توافق على الشروط الواردة في هذه السياسة.

عند تسجيلك في برنامج ولاء عبر توكو، نقوم بجمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل — للتعرف على هويتك وتخصيص تجربتك
• عنوان البريد الإلكتروني — للتواصل معك وربط حسابك
• رقم الهاتف — للتحقق والتواصل عند الحاجة
• تاريخ الميلاد — اختياري، يُستخدم لتقديم عروض احتفالية
• بيانات بطاقة الولاء — رمز QR الفريد، عدد الطوابع، تاريخ الانضمام
• بيانات المحفظة الرقمية — معرّف Apple Wallet أو Google Wallet إن اخترت إضافة البطاقة

لا نجمع أي بيانات دفع أو بطاقات ائتمان مباشرة.

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية حصراً:

• إنشاء وإدارة بطاقة الولاء الخاصة بك
• تتبع الطوابع والمكافآت المرتبطة بحسابك
• إرسال بطاقة الولاء إلى محفظتك الرقمية (Apple أو Google)
• تمكين أصحاب الأعمال من إدارة برامج الولاء لعملائهم
• تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم
• التواصل معك بشأن حسابك عند الضرورة

لا نستخدم بياناتك للإعلانات المدفوعة لأطراف خارجية ولا نبيعها لأي جهة.

يتم تخزين بياناتك بأمان عبر منصة Supabase، وهي بنية تحتية سحابية مشفرة تلتزم بمعايير الأمان العالمية.

• تُشفَّر جميع البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول HTTPS/TLS
• تُخزَّن البيانات في قواعد بيانات آمنة مع صلاحيات وصول مقيدة
• لا يصل إلى بياناتك إلا الموظفون المصرح لهم وأصحاب الأعمال المعنيون

على الرغم من أننا نبذل جهوداً حثيثة لحماية بياناتك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100٪، ونحن نسعى باستمرار لتحسين ممارساتنا الأمنية.

يعتمد توكو على الخدمات التالية لتقديم وظائفه الأساسية:

• Supabase — تخزين قواعد البيانات والمصادقة
• Apple Wallet — إصدار بطاقات الولاء لمستخدمي iOS
• Google Wallet — إصدار بطاقات الولاء لمستخدمي Android

كل طرف من هذه الأطراف لديه سياسة خصوصية خاصة به ونحن نشجعك على مراجعتها. لا نشارك بياناتك مع أي طرف آخر خارج هذه الخدمات.

يحق لك في أي وقت:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• تصحيح أي معلومات غير دقيقة
• حذف حسابك وبياناتك بالكامل
• الاعتراض على أي استخدام معين لبياناتك

للممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني المذكورَين أدناه وسنستجيب خلال 7 أيام عمل.

نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك في برنامج الولاء. إذا طلبت حذف حسابك، سنقوم بإزالة بياناتك الشخصية خلال 30 يوماً من تاريخ الطلب، باستثناء ما قد يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به.

قد تحتفظ بطاقات Apple/Google Wallet بمعرّفاتها المحلية على جهازك بعد الحذف — يمكنك إزالتها يدوياً من تطبيق المحفظة.

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا عبر:

• واتساب: +966 55 827 8707
• البريد الإلكتروني: hello@tokoloyalty.com